Ketidakpuasan terhadap pelayanan dan penyelenggaraan ekonomi syariah, tentu
menimbulkan pertanyaaan bagaimana penyelesaiannya, dan kepada siapa harus mengadu.
Terbukanya sistem pasar yang tak terbatas, menjadi tantangan bagi transaksi ekonomi
syari’ah, apakah para pelaku ekonomi mampu bergabung dan bersaing, dan apakah
sebenarnya Islam memberikan peluang bagi ummatnya untuk melakukan transaksi
terbuka dan bebas dan bagaimana proses penyelesaian apabila terjadi sengketa dalam
transaksi, atau di kemudian hari terdapat sesuatu yang mengakibatkan cacatnya transaksi.
Tulisan ini mencoba untuk memberikan pemahaman bahwa ada lembaga yang dapat
menyelesaikan jika terjadi sengketa ekonomi syariah, yaitu: 1. lembaga pengaduan
nasabah yang diatur pasal 1 angka 4 PBI No. 7/7/PBI/ 2005 tentang Penyelesaian
Pengaduan Nasabah, 2. pasal 1 angka 5 PBI No. 8/5/PBI/ 2006 tentang Mediasi
Perbankan, 3. Pasal 1 angka 1 UU RI No. 30 Tahun 1999 tentang Arbitrase dan Alternatif
Penyelesaian Sengketa, 4. Pasal 49 huruf I Undang-Undang RI Nomor 3 Tahun 2006,
Kata Kunci: Penyelesaian, Sengketa, Ekonomi Syariah.